METRO Rennes

"Métro cash and carry Rennes : un grossiste… qui a oublié ce que veut dire “grossiste”. Les prix sont tellement élevés qu’on se demande si on n’est pas dans une bijouterie alimentaire. Impossible de négocier quoi que ce soit, comme si la seule stratégie commerciale était de faire fuir les petits entrepreneurs. Et le meilleur pour la fin : interdiction d’entrée aux enfants de moins de 16 ans. Super pratique pour les familles et les pros qui n’ont pas le luxe d’une nounou à domicile. En résumé : tarifs gonflés, aucune souplesse, et une politique d’accueil qui frôle le ridicule. Bref, un endroit parfait… si vous aimez payer trop cher et vous sentir mal reçus."

"Cela fait plusieurs années que je viens chez eux et j’y est même équipé mes restaurants. Aujourd’hui lors du seul moment que j’avais de disponible je décide de passer chercher une matière dont j’avais besoin mais avec mon enfant je précise dans les bras. Je me suis fait renvoyer tel une malpropre et escorter par le directeur dehors sous prétexte que les enfants sont interdits. Si l’équipe était plus compétente ils auraient peut être moins peur des accidents. Enfin voilà ce n’était pas la seule mauvaise expérience chez Metro mais ce fut la dernière car même pour un achat rapide on ne nous accepte pas. Donc Parents et entrepreneurs passez votre chemin nous ne sommes pas les bienvenus. Comme si actuellement ils pouvaient faire les fines bouches"

"Accompagnement mon conjoint je découvre cet entrepôt, très pro ,très bon conseils de la dame des fruits et légumes et sa collègue du fl.x Très commerçante. Je recommande"

"Dish la caisse enregistreuse la pire expérience de notre vie. Des incapables et metro est juste la pour vendre et en à pas grand chose a faire derrière... à fuir"

"De pire en pire chaque semaine je vais là-bas, et les caissières non aimable et sans sourire. Avec 500 a 1000 euro par semaine un sourire c'est pas la mort . Que dire des changements de rayon a tour de bras . Des commandes qui sont non validé et quand on arrive rien en commande .... Bref un désastre.."

"Très bien"

"Enfants pas accepté. A croire que tout leurs clients sont sans enfants !"

"J'ai trouvé tous les produits dont j'avais besoin. L'équipe est très professionnelle, la caissière, Héloïse était très agréable et souriante. Bonne expérience client :)"

"AUCUN SAV - AUCUN SUIVI CLIENT - TARIFS TTC + CHER que dans la grande distribution. Acheté une spatule à 19,90€ HT fin 2024, elle casse au bout de quelques mois. Première réclamation au magasin, le responsable matériel photocopie ma facture et me reprend mes coordonnées. Un mois plus tard, je retourne faire la même réclamation à l'accueil, on reprend ma facture et mes coordonnées. Toujours pas rappelé. Démarchage d'une commerciale dans ma crêperie il y a un mois, je lui réitère le problème, toujours aucune nouvelle ! Fin 2021, j'avais acheté un lot de couverts. Un an et demi après, je dois en racheter pour agrandir mon parc, vendeur complètement paumé, impossible de me commander de nouveaux sets ni même de me donner la marque, référence, pour pouvoir trouver des couverts semblables. MÉTRO, c'est 100% terminé pour moi. W-SACHET Gérant"

"Je suis extrêmement déçue par la politique de ce magasin qui interdit l’entrée aux enfants de moins de 14 ans, même accompagnés de leurs parents. J’ai fait 45 minutes de route pour m’y rendre, avec ma fille de 5 ans, pour finalement devoir faire demi-tour ou accepter de la laisser à l’accueil… sous la surveillance d’une personne qui n’est même pas responsable d’elle, mais qui gère en plus la caisse et les autres clients. On m’a parlé de règles de sécurité, mais où est la logique dans le fait de laisser un enfant seul avec un inconnu ? La sécurité ne peut pas justifier une telle absurdité. C’est une énorme déception, et je ne reviendrai pas."

"Envoyer un mail au directeur de metro Rennes, concernant l'attitude d'une salariée ( l'ambiance avant et après le covid c'est plus la même!) .. 3 semaines à attendre sa réponse et rien ..... !! Lol au top ! super l expérience le client ! Je vais y aller de moins en moins .. Et que dire de la fidélité avec les points : j'ai 5 euros depuis janvier sur la carte metro. Pour un autre grossiste, en zi sud est, j'ai déjà 120 euros depuis le 1er janvier pour autant d'achat !! Tout va être réduit chez vous c'est plus possible là !"

"Bonjour je voudrais savoir si les particuliers peut venir ou il faut Qu on soit un professionnel"

"Nous avons testé l'achat d'un lave vaisselle en monophasé. Es-ce moins cher? Pas vraiment, ils imposent dans leur garantie l'installation par un professionnel. donc si vous devez payer en plus un plombier, ou un cuisiniste, ca ne vaut pas le coup. Nous nous sommes rendu dans un des entrepots pour l'achat, le vendeur a passé commande via le Marketplace. Loi REP ? reponse: on ne fait pas ca chez nous. A Rajouter sur la facture. Nous avons recu en tout 3 laves vaisselle, aucun ne correspondait a notre commande. Tous en Triphasé, nous en avons gardé 1. Apres nous etre entretenu avec le SAV nationnal, nous avons convenu qu'il y avait des failles sur marketplace. Nous avons du faire venir un electricien pour ce chgt a notre charge. 2 mois plus tard l'ampoule lead du cycle disparait, aucune garantie."

"J'ai pour habitude de venir car le personnelle de cette boutique est toujours présent pour vous aider , une vrai relation clients !"

"Se faire refuser l’accès aux halles à cause d’un déménagement d’une rue ,sans être prévenue au préalable et après une heure de route. par contre livrer une commande a la nouvelle adresse et livrer à une boulangerie voisine ça ce n’est pas gênant pour vous !!!"

"J'avais fait l'achat promotionnelle, pour acquérir trois plants de plantes grimpantes, pour vous donner un avis, je vous déconseille fortement d'acheter des plantes et en promotion, sur le site de METRO, car ils vous vendent des plants qui sont déjà mort à la livraison, effectivement, j'ai eu trois plants sans feuille, en mode bouturage, à la livraison. Passé 3 mois, 5 mois, les trois plants n'ont pas poussés depuis, lors de mon premier mail en décembre 2024, pour les informer que mes plantes avaient des difficultés, car les bouts commençaient à devenir marron sur le mini-branchage, on m'a juste informé que sur ma prochaine commande, j'aurais le droit à -10 %, donc pas de remboursement, pas d'échange, si on vous vend des plantes mortes, arnaque totale. Je ne commanderai plus sur METRO, et n'achetez surtout pas des plantes, allez dans des magasins spécialisées. je vous conseille de former votre équipe pour gérer l'arrosage et l'entretien des plantes, que vous vendez, ou changer de métier tout simplement, laisser la place aux passionnés, ça serait mieux. Cordialement"

"Félicitations pour ma part j'ai été très agréablement surpris de l'accueil dans cet entrepôt métro, on est venu à ma rencontre avec un grand sourire pour me proposer de l'aide, aux vins 2 collaborateurs n'ont pas ménagé leurs efforts pour rechercher un carton avec une vraie bonne humeur, l'accueil en caissea ete efficace et sympathique alors j'ignore s'il existe toujours une aussi bonne ambiance dans cette entrepôt mais je le souhaite car cela est tellement différent de mon expérience dans les autres entrepôts que je n'en reviens pas alors merci et s'il vous plaît continuez ainsi !!"

"Quel plaisir de constater les avis négatifs, parfaitement représentatifs de votre gestion médiocre des employés et d’une direction déplorable, menée par des personnes incapables de se remettre en question."

"Les particuliers peuvent venir acheter au magasin METRO ou c'est seulement pour les professionnels ?"

"L'étoile qui devrait même pas exister ne vise pas le magasin métro qui fournit des produits de qualités mais certains membre de caisse et d'accueil. Quand j'entre dans ce magasin, j'ai vite envie d'y sortir. Certains personnages, plus particulièrement entre la caisse et l'accueil sont hyper désagréable. Et plus particulièrement encore une fois, une caissière en PARTICULIER. Ne venez pas travailler svp, restez chez vous! si vous n'aimez pas le contact avec les clients. Aucun sourire, froid et j'en passe."

"Personnel à la poissonnerie et à la boucherie très sympathique et compétents. Il en est de même aux caisses pour le personnel masculin On peut pas en dire autant de tout le monde..."

"Super magasin pour les professionnels, un large choix intéressant sur des quantités très attractives. Le rapport qualité prix est plutôt intéressant."

"Magasin de gros, pas très sympa pour vos salariés et clients mais bon à croire que tout ce beau monde à un sacré coup de fourchette."

"Bonjour nous nous sommes présentés à l'accueil avec notre enfant en situation de handicap de 11 ans et on nous a refusé l'accès au magasin . Belle mentalité, je passe sur l'amabilité de l'hôtesse d'accueil...."

"Si vous cherchez une hôtesse de caisse désagréable, foncez chez metro! Visiblement c’est habituel d’après les précédents avis."

"Fonctionnement différent des autres Metro. Mention tout spéciale à une chère caissière tellement désagréable et agressive. Merci de revoir la politesse et le langage humain. Plus jamais nous nous fournirons dans se magasin"

"Une fois n est pas coutume ma commande de 28 kg de fraises s est transformée en 16kg,et vraiment très très moches,c'est un procédé qui se répète inlassablement. Je dis quoi à mes clients, repassez la semaine prochaine pour votre gâteau, peut-être que j aurai des fraises! Entreprise vraiment peu fiable, c'est triste, ça n'a pas tjrs été comme ça mais depuis 3 ans c'est le pompon."

"Achat d un jambon à la coupe le 5 avril, dépassé depuis le 18 mars, très compliqué pour avoir le service charcuterie au téléphone et ne réponds pas au mail ... sachant que nous habitons à environ 40 min du dépôt Le personnel nous a considéré comme des clients chiants. Dernière fois dans ce Métro ! Métro Saint-Malo accueil et qualité de travail bien meilleur."

"Sans doute un des rares entrepôts ou un seul employé doit être capable de créer des cartes. 20mn. Attendre, en vain. 4 appels micro, et toujours pas d hôte de caisse ayant les compétences requises. Jamais vu ça Les autres employées ont beau s excuser, gentillement, ça n enlève en rien l incapacité a répondre aux attentes"

"Au contraire de certains ...je trouve le personnel très agréable....souriant .. et qui disent bonjour...je trouve que par rapport aux grandes surfaces le personnel est très agréable Merci de votre accueil et ne changer rien"

"Par quoi commencer...les rayons sont aussi dépourvu de produits que de vendeurs prêt à vous rendre service. A chaque problème sa solution ! Pas à Métro Rennes. Voilà maintenant plus de 6 mois que je viens au moins une fois par mois. Toujours le même problème sur le même produit une fois arrivé en caisse. A chaque fois c'est 10 minutes de perdu. Comme si on avait que ça à faire. J'ai eu un jour la mauvaise idée de faire une proposition, on m'a répondu que ce n'était pas au client de trouver des solutions. Dernière visite hier : le produit ne passait toujours pas. Quel manque de professionnalisme ! Magasin à éviter tant que possible."

"Cliente habitué de métro et franchement je mettrai 0 si c'était possible. Un sopalin à 17€ HT c'est du VOL. c'est pas la crise ou la guerre c'est du vol. C'est juste un exemple parce que je pourrais faire une liste infinit mais effectivement c'est pas votre faute mais la notre qu'on continue à venir. De plus, vous êtes un entrepôt d'alimentaire et toutes les semaines il y a des produits manquants qu'on retrouve par magie lendemain avec le prix double ( excellent technique pour augmenter les prix ). Des augmentations importantes toutes les semaines, c'est n'est pas possible, vous êtes plus cher qu'un supermarché que vent TTC. Je pense vraiment que ça va être plus rentable pour nous d'aller faire nos courses à n'importe quel endroit plutôt que chez vous."

"Gestion nulle concernant les objets perdus ainsi que la sécurité des biens perdus des clients. Le 15/11/2022, à (environ) 13h30 J'ai perdu mon portefeuille, (de couleur marron, de marque Burberry qui coute 490€), avec tout mes documents : pièce d'identité, permis de conduire, carte vitale, carte metro, la carte grise du véhicule + 500€ de l'argent en liquide. Je suis revenu pour chercher mon portefeuille, pedu sur le chariot de courses, l'agent m'avait dit que les caméras ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Très très bien, En 2022, les caméras ne fonctionnent pas alors qu'on est en ( VIGIPIRATE) 2 ÈME DEGRÉ, SÉCURITÉ RENFORCÉE, RISQUE ATTENTAT, depuis 2012 !!!!!!! Les cameras ne fonctionnent pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Fffffffffffffffffffffffffffffffffffffff"

"Accueil inexistant. Service limité. Absence totale de sourire. Déjà constaté lors d'un précédent passage Une vraie souffrance Faire un stage à St Malo est peut-être une option !"

"Enfants non autorisés, c'est dommage de ne pas s'adapter à sa clientèle et à leurs horaires si particulier. Le personnel est très bruyant et langage non professionnel, et ça braille ! 30 minutes d'attente en caisse c'est une première !"

"Grand choix. En grosse quantité. Ouvert qu'au professionnels de la bouche mais reste cher. On récupère la TVA. Il faut faire attention. Et acheter en promotion. C'est plus rentable"

"Clients habitués de Metro, nous sommes très déçus de leurs services. Exemple, nous commandons une semaine avant 5kg de filets de poulet label rouge pour une prestation, en allant chercher notre commande le jour j en magasin, on nous dit que notre commande n'a pas été livrée. On aurait tout simplement pu nous prévenir avant pour qu'on puissent s'organiser. Résultat des courses, nous nous retrouvons à devoir tout modifier à la dernière minute pour notre client. Et pour finir, nous avons acheté du jus d'ananas qui était périmé quelques jours après l'avoir acheté et bien entendu, c'est une de notre cliente qui nous l'a fait remarquer car par confiance, nous ne regardons jamais la date de péremption d'une boisson acheté en magasin vu qu'elle est censée expirer au bout de plusieurs années..."

"Le rayon épices était presque vide . Le choix d alcool pour le digestif était pas fou notamment sur les armagnac et leurs prix sont plus chère que en grande surface . J ai pas trouvé ma farine préférée pour les pizzas. J ai pas vu de foie gras en boîte. Apres il y a du choix au rayon viande. Fruits et légumes et poissonnerie. J ai été déçu de cette visite ."

"Quand je lis 2 commentaires sur 3 bourrés de fautes d'orthographe et de syntaxe, je suis triste...je sais, on écrit vite...mais se relire et se corriger fait partie de la politesse à avoir avec n'importe qui. Même ou surtout lorsque l'on est d'origine étrangère."

"Interdit aux moins de 14 ans, on croit rever, mais c'est quoi cette politique anti-jeunes, je ne mettrai plus les pieds dans cette enseigne, hors de question de cautionner cette politique discriminatoire."

"Service livraison minable. Matériel pas emballé, abîmé à la réception. Beaucoup de matériel sur métro. Fr et livraison aussi minable personne prévient pour la livraison. La marchandise retourné chez le transporteur et impossible d'avoir métro. Fr au téléphone."

"Personnel très agréable produit frais juste le petit bémol les enfants moins de 14ans interdits alors que nous somme une entreprise familiale pendant les vacances un peut galère pour faire les"

"J ai commandé 16 Kg de fraises, j ai demandé si elles étaient bien du jour. Réponse, oui. Voilà ce que je viens de recevoir. Des gariguettes bien pourris, moisies de l Earl Galeron. Les autres années vous travaillez avec solarenn ou il n'y avait pas de soucis concernant la qualité. On se retrouve chaque semaine avec des fournisseur différents dont la qualité est vraiment décevante. Sur 8 kg utilisé, 4 sont partis à la poubelle à 15,29 euros le kg, quelle honte !!!!!"

"Comment se fait il que quand on à la descence de commander des framboises, on vous balance des fruits moissi à l intérieur. Quand on demande des explications on vous répondra, ah oui c est vrai les framboises qui nous ont été livrées n étaient pas terrible, alors pourquoi les accepter ?!!!!! En attendant, le client paie et se fait avoir."

"Devoir payer 0,15 euros par minute. Vous appelez le numéro 08xxxxxxxx et vous avez de la pub (mais vous payez 0,15 € p/mn pendant de temps là), puis vous obtenez la plateforme nationale (mais vous payez encore 0,15 € p/mn pendant de temps là), puis on vous transfère vers magasin local (mais vous payez 0,15 € p/mn pendant de temps là), et enfin (5 minutes), vous obtenez votre correspondant. Très moyen comme méthode commercial. Mais il faut bien se faire de l'argent partout."

"pas aimable ? pas souriant ? ah bon ben mince je suis quelqu'un de prime abord tres froid et je trouve le personnel très à l'écoute et réactif vraiment j aime beaucoup y aller"

"Y a du choix pour les pros. Les prix ne sont pas concurrentiel sur beaucoup d articles. Et surtout le point négatif c est me personnel au niveau des caisses. Pas aimable, pas souriant, pas commercial tous cours !"

"que faite vous des engagement mr good fish !!!!!!!!!!!!! du bar de chalut tous les jour et même après vous avoir interrogé sur se sujet quand il y aura plus que du saumon d élevage sur votre étal vous aurez gagner"

"Il est hallucinant d'être en rupture de levure de boulanger un lundi et pas dispo avant mercredi au mieux sans être très sûr. Tout ça à cause de l'arrêt d'une référence et que le personnel le découvre en scannant le code barre en rayon pour connaître la disponibilité. Venant exprès pour la levure (80 km aller retour) et il y a un mois il y avait des ruptures dans TT les rayons !!!!!"

"Boite vocale, tapez 1, tapez 2 tapez 3, puis à nouveau tapez 1, tapez 2... La personne que j'ai fini par avoir n'a pas été capable de me renseigner pour une question pourtant simple Cette mode des boites vocales est une plaie..."