METRO Périgueux

"À FUIR !"

"A fuir … LAMENTABLE ! Si vous cherchez un lieu qui incarne amateurisme, incompétence et absence de toute notion de commerce… vous frappez à la bonne porte. Je ne compte plus le nombre de manquants dans les commandes, les livraisons qui n’ont pas lieu et les prépas de commandes oú l’on « n’a pas lu toutes les lignes » … les rayons souvent vides… et la partie que je préfère : le matériel professionnel ! N’ACHETEZ JAMAIS DE MATERIEL PRO CHEZ EUX. Ils prétendent détenir compétences et équipes d’installation, de SAV : FUYEZ ! Marchands de tapis sans compétence, ni suivi de dossier, décisionnaire de rien, et un directeur sans parole, sans sens du commerce et ayant oublié qu’il travaille avec des professionnels qui ont besoin d’outils pour travailler, de partenaire sur qui compter, et des personnes capables de tenir les engagement pris… d’honorer les garanties contractées… se cacher dans un cloche de verre et réaliser des visios n’a visiblement aucun effet sur les actions concrètes à mener. Cellule de refroidissement défectueuse, table chaude arrivée défoncée on vous propose royalement 10%… lave verre qui subit une intervention suite à un rappel de pièce et qui se remplit et déborde en permanence…machine sous vide qui tombe en panne d’huile en moins d’un an d’usage… four convotherm et hotte achetés en septembre 2023 installé par le poseur de métro avec les attentes et arrivées réalisées et demandées par le « bureau d’étude », ayant subit de multiples interventions suite à des fuites d’eau… des messages d’erreur … une fixation de hotte qui est arrivée en mai 2025 soit 1 an et 8 mois après achat… toujours des problèmes de fuites… tombe en panne en pleine saison été (13/07/25) et là, bal d'incompétents et succession d’intervenants qui se succèdent sans jamais apporter de solution on remplace un capteur puis un autre puis une carte mère ...(en prenant en moyenne 10 à 15 jours de décision entre chaque intervention ou commande de pièce)… tout cela nous amène à un enlèvement du four pour réaliser une mise à jour en atelier on dépêche Toulouse en Périgord …. Et (à Perigueux) on refuse de venir aider pour l’enlèvement du matériel. Une personne tente de faire avancer le dossier … et puis le four revient et souffre des mêmes codes erreurs et les mêmes pannes et on vous laisse dans le silence … on ne vous prend pas au téléphone… on ne répond pas à vos mails… on fait l’autruche …. Je vous le répète FUYEZ ! Aucune humanité, aucun service client, aucun sens commercial ou commerçant, aucune mesure de nos métiers, aucune considération."

"Je trouve ça une honte de refuser l’entrée aux enfants. De plus, est-ce vraiment légal ? Certes c’est un magasin professionnel cependant sous prétexte qu’il y a des engins qui manœuvre. Les autres grandes surfaces font comment ? Car ayant travaillé je peux vous assurer que les transpalettes manœuvre en journée eux aussi et pour autant les enfants ne sont pas interdit d’accès au magasin et heureusement ! Car ceci est bien une excuse bidon ! C’est simplement aux personnels de faire attention. Si celui-ci est formé à utiliser le matériel, je ne vois pas où est le problème. Car imposer à deux parents qui n’ont pas d’autres moyens de garde qu’un reste dans la voiture avec l’enfant pendant que l’autre fait les courses Car il n’y a pas de moyen de garde mais aussi pour gagner du temps parce qu’à deux on est plus rapide pour faire les courses et qu’en pleine saison on a pas spécialement le temps. Et puis c’est magnifique de faire attendre un enfant dans la voiture pendant peut-être une heure le temps de pouvoir faire les courses qui aurait pris potentiellement 30 minutes si les deux parents avaient pu être dans le magasin. Et cela en été ou en hiver magnifique soit on attrape un coup de chaud soit on crève de froid, alors c’est à nous de nous adapter Nous direz-vous. Mais quand on a pas d’autres solutions, on fait comment… Et ben c’est simple la prochaine fois on ira voir ailleurs par exemple Promocash ! Car il y a tout autant d’engins qui manœuvre, mais l’entrée aux enfants n’est pas refusée!"

"Quand suite à un commentaire de manque de stock un employé vous dit que les clients qui se plaignent le font rire et que Métro n’est pas là pour avoir du stock il est peut être temps de réveiller la direction! 1er Août, je cherche 6 articles et il en manque 4, le riz spécial paella est manquant car « on ne peut en mettre que 8 sachets sur l’étagère «  ça fait 20 kg pour tout Périgueux à une période où tout le monde fait de la paella! Promocash a peut être la moitié du choix de Métro mais c’est en stock…à méditer?"

"une catastrophe ce magasin; MANQUE DE TOUT 3 paquets de pizza seulement (jai plus de stock dans mon resto lol) pas de biere desperados, promo sur du vin en cataloque bien evidemment il ni en a pas! je ne reviendrais plus car c'est tout le temps pareil depuis des annéées et tout le monde s'en contre fiche!"

"Un incontournable avec un personnel compétent et très souriant."

"Un peu cher certaines marchandises sinon magasin propre et personnel top ! Marchandises de bonnes qualités !"

"Alors par où commencer, déjà je rentre après un monsieur qui a passer sa carte pour rentrer mais je ne savais pas qu’il fallait une carte pour les visiteur ensuite on a récupéré des choses arrivé en caisse la dame nous dit même pas bonjour elle dit ( votre carte elle et ou ) bah ma réponse était j’en et pas, ça réponse et bah vous pouvez pas prendre les article résume il n’accepte pas les particulier. Le personnel pas aimable du tout 😡"

"Beaucoup de rayons vides .... Caissière limite en amabilité.... Habitué a limoges je ne retournerai pas a Périgueux"

"C'est vrai que le magasin n'est pas super bien achalandé (bon après nous étions sur celui de Bordeaux plus grand...)mais il ya quand-même de quoi par contre le personnel est disponible accueillant et sympathique"

"Jamais de produits en stock quand on demande au personnel un renseignement on a l'impression de les déranger moi personnellement j'y vais vraiment en cas de secours car c'est une halle métro très mal géré je déconseille"

"Il est 5h16 du matin et les camions font un accélérer a fon et c'est tout les jours"

"PersonnelLE vraiment hautaine je sais pas elles se prennent pour qui et elles croient elles travaille où mais c’est n’importe quoi. Bref le magasin le plus nul de France si vous pouvez éviter de faire vos courses ici."

"Accès interdit aux enfants, inacceptable de nos jours! Il y a plein d'autres magasins où circulent des transpalettes et l'accès n'est pas interdit pour autant ! En plus le matériel ne tient pas longtemps, et garanti que 1 ans sûr plein d'articles... Très déçue !"

"Très beau magasin réservé au professionnels"

"Impossible d’avoir des produits en permanence. Changer ma carte fini par coûter cher… Des commandes passées, jamais on m’appelle. 4 fois pour le même produit avec des quantités.. même chose. Pas en rayon, pas un coup de téléphone.. Stress ajouter."

"Très bien"

"Parfait pour les petits restaurateurs, mais nécessite beaucoup d'organisation pour les plus gros prestataires"

"Nous n'utilisons plus Metro depuis la fermeture de notre entreprise en 2022. Nous sommes allés chez Metro et avons fermé notre compte. Nous venons d'être débités à nouveau pour notre carte 2023/24 ! Cette société est un tricheur ! A éviter !"

"Magasin propre et bien achalandé. L'ensemble des collaborateurs est au petit soin pour les clients. BRAVO"

"Très agréable de rentrer chez Métro et d'être bien accueilli, le magasin est toujours bien rangé, si vous avez besoin de quelque chose il y a toujours quelqu'un pour vous renseigner...je recommande vivement cet endroit"

"Bien manque parfois de produits mais en général bien"

"Nous avons commandé des assiettes pour notre restaurant. Elles nous ont été livrées. Nous avons signalés que certaines étaient cassées, ébréchées. Cela fait maintenant 2 mois que nous attendons un remboursement de celle-ci sans nouvelle malgré le signalement dès réception du problème."

"Plate-forme d'appel pour renseignement pas aimable du tout. Personne hautaine qui répond par des questions à des questions, à tourner en rond avec un service d'appel payant. A croire qu'il veut juste nous tenir au téléphone. Client depuis quelques années, je suis fortement déçu de cette expérience. Il serait préférable d'avoir un centre d'appel au sein du magasin pour éviter ce genre de note qui ne vise pas forcément l'accueil et le magasin en lui même. Cordialement,"

"Super !!! Très bien agencé et propre et personnel très agréable 👌👍"

"Grand parking Magasin agréable Manque parfois des produits"

"Personnel très sympa ! Dommage que nous attendions d'avoir une proposition pour du matériel que nous avions besoin il y a plus de un mois !!! Nous avons tout acheté chez vous, on est un peu déçu ! Voici en photo la preuve."

"Super bien conseillé par le jeune Louis très proffesionnel merci encore a lui"

"Bonjour, Peut-on acheter ou que les restaurateurs qui peuvent acheter? Merci"

"Réservé aux professionnels qui trouvent vraiment tout ce qui utile pour la restauration"

"Rien à dire... le monsieur à l'accueil très très... agréable..."

"Pas de politesse, mauvais accueil malgré 5 ans de collaboration. Vive transgourmet ! 😍🙏"

"Client régulier,aucun souci de paiement. Et la grosse commande de début de saison chèque et carte bleue refusées malgré que mon compte soit largement approvisionner et non ce n'est pas une histoire de dépassement d'autorisation. Je pense que c'est la dernière fois qu'ils nous voient"

"Notre association (loi 1901, déclarée et avec un numéro Siret) a été refusée également alors que nous organisions, en temps normal, des repas assez régulièrement et des activités de plein air réunissant une cinquantaine de personnes. Très déçu par l'accueil et très étonné que Métro refuse des clients par les temps qui courent. Votre concurrent nous a accueillis chaleureusement."

"Des produits d excellente qualité !"

"Refus car nous somme de la MSA même en prouvant A + B que nous feront de la fabrication 😡😡😡 vraiment nul"

"Je n'aime toujours pas, étiquetages très aléatoire, les allées sont très encombrées par le personnel qui allotit.... Bof"

"Je fais les courses à métro tte l année et depuis 2 ou 3 ans impossible ( même en commandant )de trouver des haricots de Vendée .c est assez pénible d être obligé de courrir ailleurs au dernier moment .Sinon assez satisfaite du magasin et du personnel qui y travaille"

"Très très propre et super pour les professionnels"

"Cool accueil métro Rayon bon uniformes"

"Accueil et personnel sympa, reappro foireuse sur produits courants, ou réservés aux copains...prix très fluctuants surtout l'été, la blague....jamais au prix indiqué, quand il est affiché. La Direction octroie des prix à certains restaurateurs, autre blague, nul niveau commercial."

"Personnel très sympathique et compétent. Malheureusement, les gondoles sont trop souvent incomplètes. Certaines sont constamment vides. Les prix sont corrects."

"Il y a du volume, certes, mais ça reste relativement cher"

"Malgré que ce soit un gros groupe et je n'adhère pas forcément à ce type de multi-nationales, nous faisons face à de vrais professionnels humains que j'apprécie vraiment dans chaque rayons ainsi qu'en caisses. À chanqu'uns de sélectionner les produits avec le plus grand soin."

"Accueil sympathique, magasin parfaitement rangé."

"Accueil du client irréprochable. Personnel aux petits soins et toujours disposé à aider ou renseigner."

"Sans plus. Mais ils savent qu'on est obligé d'y passer"

"Très bon magasin pour professionnels et association exclusivement. Carte obligatoire. Personnel compétent et réactif. Je recommande."

"accueil toujours agréable mais toujours le meme problèmes recurrent de stock notamment au secteur Froid donc obligé d'aller à la concurrence pour avoir le nécessaire pour travailler ça en devient pénible de ne pas être sur de trouver ce dont j'ai besoin..."

"Si vous cherchez des gens professionnels c est la qu il faut aller! Pas des incompétent comme à promo ^^ a métro l accueil est parfait et le service est la !!"