METRO Nanterre

"Je viens régulièrement au magasin de Métro Nanterre, le service à l’accueil est déplorable, ni bonjour, ni un sourire. Lorsqu’il s’agit de faire un retour, il faut faire le tour du magasin pour trouver quelqu’un, je ne suis pas certain que l’accueil Client et le service rendu soit à la hauteur d’une enseigne comme métro, donc soit certaines ou certains salariés ne savent pas ce que veut dire le service client soit leur attitude est vraiment déplorable dans ce magasin . Je suis vraiment très déçu."

"Je tiens à remercier Noah, du service client de Métro, pour son professionnalisme et son aide exceptionnelle. C’est, selon moi, la seule personne qui a vraiment su m’aider chez Métro. Parmi tous mes fournisseurs, Noah est le plus professionnelle que j’aie rencontrée : à l’écoute, réactive et toujours prêt à trouver des solutions adaptées à mes besoins. Grâce à lui, je continue à faire mes achats chez Métro pour mon snack. Un grand merci à Noah pour son sérieux et son engagement exemplaire !"

"15 ans de carrière avec métro"

"Super équipier merci Nathan Boudault."

"Métro bien tenu dans son ensemble Il manque souvent des caisses pour les cartes reflex c’est dommage…. Y’a des gars qui tiennent la route comme Arnold par exemple Je remercie particulièrement Aline et Tamim pour leur professionnalisme et dynamisme Merci à tous"

"Employés de très bons conseils. La partie vin est très bien achalandée"

"Le passage en caisse est catastrophique si vous n'avez pas la carte refexe. 35mns d'attente en semaine."

"Bonne sélection - service désorganisé - trop peu de caisses - la direction pousse la carte réflexe mais derrière ils n’assurent pas la qualité de service."

"Magasin bien agence dommage qu'il n'y a plus l'étage Cavé à cin bien garnie avec des prix compétitif"

"Je n’ai pas l’habitude de visiter ce type de magasin très grand c’est facile de s’y perdre, par contre les employés là bas sont très serviables et professionnels. En particulier un monsieur égyptien et son collègue type caucasien qui travaille depuis 25 ans là bas.ils connaissent l’emplacement des produits peu importe l’allée ils ont le sourire et même si ils sont déjà en train de travailler ils ont toujours le temps de vous montrer où chaque chose se trouve. Très bonne équipe je recommande."

"Très bonne sélection et personnel bien sympathique !"

"A fuir personnel hyper mal aimable"

"Monsieur Peltier, quel intérêt d'ouvrir et d'inaugurer en personne une 2e plateforme logistique Métro de France à La Brède spécialement dédié au livraisons, pour ne pas vider les entrepôts implantés dans toutes les régions d'Aquitaine si on n'assure pas derrière, car à peine fin juillet début août, donc en pleine saison, déjà plein de manquants et de rupture de stock sur leur site, pas de bière locale dont j'avais l'habitude de commander à mon entrepôt d'Anglet, en l'occurrence la bière basque, et à nouveau en plein milieu de saison, on ne prends même plus la peine d'appeler le client pour changer les manquants sur la commande en cours et voir les équivalents, on envoie directement un SMS ou un mail et on nous met devant le fait accompli! donc obligé de se déplacer à nouveau à mon entrepôt local, perte de temps, pour ne pas modifier ma carte. Bravo!!! Très très en colère, Xabi Saint-Jean-de-Luz"

"Une équipe soudée et familiale. Toujours un plaisir de venir aux halles Nanterre et d’être conseiller avec soin."

"J’arrive avec ma fille de 4 ans. On me dit dès l’entrée «  par contre ça va pas être possible là les gosses ». Ok pour respecter règles mais il y a des manières plus courtoises de s’adresser aux gens. Je décide de laisser ma fille avec mon mari pour rentrer seule, l’enfant pleure ( normal) - je me fais entourer de 4 personnes agressives qui essaient de toucher mon enfant alors que je n’avais même pas encore franchi le portail du magasin. Pour info on voyait d’autres se balader avec des poussettes mais visiblement les règlements sont a géométrie variable. Bref une expérience horrible, personnel extrêmement mal poli et agressif, et discriminant. Passez votre chemin."

"J'ai été ce matin tôt , au moment de passage à la caisse 30 minutes d attente personne veut servir alors que tous le personnels traînent et fument à l extérieur. une fois interpeller ils sont tous agressifs et hautains ils ont oubliés qu ils sont payé avec nos cadets. Établissement à éviter."

"BONJOUR MONSIEUR LE DIRECTEUR JE SUIS TRÈS CONTENTE DE VOS PRODUIT ALIMENTAIRE SUCRÉ SALÉ CRÈME FRAÎCHE DE LA MARQUE ROCHAMBEAU ENFIN DE LA QUALITÉ DANS NOS ASSIETTES 😋😋😋"

"J'ai fais un tour pour la première fois, et je ne comprends pas du tout pourquoi les commerçants achètent chez métro, c'est largement plus cher que leclerc"

"Cela fait des années que suis client Metro, je suis récemment sur celui de Nanterre, Une honte !! Le temps d'attente en caisse et interminable il y a plus de caisse client Carte Reflex que de caisse Normal ouverte ! Le personnel est désagréable Je dois avouer qu'il y a du choix sur les produits mais prévoyez 1h de queue en caisse dans votre Timing"

"Personnel à l accueil mal aimable et incompétent. Vous perdez toutes les commandes de mes sociétés. J’irai maintenant autre part."

"À l'accueil personnel qui ont un répulsif pour les femmes qui ont un problème. Metro absolument à éviter pour la gente féminine."

"METRO MARKET PLACE N° commande: 024-081212941447 Ayant besoin d'une cave à vin, métro Nanterre n'ayant pas de disponibilité du produit. Un conseiller m'a orienté vers la MARKET PLACE. J'ai eu confiance en son conseil, j'ai commandé et payé. À la réception de la marchandise ce jour, je reçois le produit cassé. Je me suis rapproché donc du métro Nanterre qui me donne un numéro de téléphone 0825090909. A trois reprise j'ai eu une interlocutrice qui devait me basculer sur service qui devait prendre mas réclamation, la première fois j'ai attendu 17 minutes, la deuxième 28 minutes, la troisième 18 minutes, personne n'as jamais pris mon appel. j'ai donc raccrocher. A nouveau je rappelle métro Nanterre. Il mont dit qu'il ne pouvais rien pour moi. Fuyer la MARKET PLACE DE METRO pour lequel vous n'aurais aucun service, aucun interlocuteur."

"Jamais de caisses - de 20 articles ouvertes tout au plus une caissière qui de plus s'absente 10 mns pour régler un problème de carte bloquée du client précèdent . Beaucoup de ruptures ce 11/06 . Doit-on rappeler que la fluidité des caisses est primordiale une vrai honte ce magasin"

"Mauvais accueil. Sous prétexte qu’il faut être un professionnel pour effectuer des courses. Tout un long trajet pour être mal reçue, pitoyable. Comme quoi les micro entrepreneurs en phase embryonnaire ne peuvent pas se permettre d’effectuer des courses. Vous n’avez qu’à rester avec votre magasin."

"Sa devient n’importe quoi. Ce n’est plus un magasin pour les professionnels mais un centre aéré. De nombreux caissiers font que d’être sur le téléphone ou à discuter. On perd énormément de temps lors du passage en caisse. Venir ici devient une corvée. Dès caisse réflexe devient des caisses pour tout le mondes alors qu’on paye des cartes pour être avantagés. Là nouvelle direction ne fait rien pour changer cela malgré les nombreux avis sur votre page pour vous informer."

"Merci à Noha pour son accueil et son travail dans la bonne humeur ! Ça fait plaisir 😉"

"Il faudrait revoir le comportement des caissiers et des caissières. C'est dommage, car celà donne une amertume en plus au moment de payer. Le reste du staff est sympa, surtout les gars du rayon boucherie. De plus , la queue en caisse peut-être interminable alors que je paye une carte reflex. Que font les manager ?"

"Mauvaise première expérience. Pas de caisse moins de 20 articles ouvertes. Je vais aux caisses chariots. On me dit c'est fermé. Je change de caisse et là surprise, le caissier n'avait pas fermé ? Il accueille des personnes et les fait passer devant moi et une autre femme voilée ? Bon OK traitement particulier pour Nous... heureusement, le caissier jaison était efficace et aimable."

"Je mais une étoile car je n'ai pas le choix ça ne mérite même pas une étoile une honte se métro !! Caissière désagréable qui manque de respect j'ai du partir et laisser mon cadi et partir sans mes courses !! Clients depuis plus de 30 ans et je me fais manquer de respect ainsi , se métro devrait fermer ou alors virer tout sont personnels !!!"

"Y a t’il quelqu’un pour répondre au téléphone ???!!!! Je n’ai jamais pu avoir quelqu’un et je parle du métro de nanterre! Je vais encore une fois devoir me déplacer. C’est bien connu que nous artisans on a que ça à foutre!!! Par contre arriver là bas ils sont tous en mode détente à discuter derrière les comptoirs."

"Je me suis récemment rendu chez METRO à Nanterre pour acheter du vin, et j’ai eu la chance d’être conseillé par Monsieur Mohammed Junior Fofana. À la recherche d’un Bourgogne, d’un Saint-Joseph et d’un Côte-Rôtie, j’ai été impressionné par la qualité de ses conseils et sa parfaite maîtrise du sujet. Grâce à lui, j’ai fait d’excellents choix : tout le monde a été conquis. Si vous passez par le rayon vins, n’hésitez pas à faire appel à lui ! Merci à lui pour son professionnalisme et à bientôt. DavidM"

"J’ai été conseillé par Monsieur Mohammed junior Fofana pr le vin Ce monsieur m’a divinement bien conseillé, il maîtrisait son sujet parfaitement et est très patient et arrangeant N’hésitez pas à le demander si vous faites un tour au rayon des vins !"

"Personnel serviable, compétent et sympathique . Rayons bien remplis, étiquettes prix présentes sans erreurs. Nombreuses nouveautés et services. Passage en caisse rapide si on évite les heures d'affluence."

"Une borne OneFlash serait une véritable valeur ajoutée, permettant aux clients de rester connectés tout au long de leur visite."

"Tout est optimisé pour une expérience fluide, sauf la recharge des téléphones ! Un OneFlash ici complèterait parfaitement l’offre de services."

"Quelle déception et quelle arnaque ! Une cuisine Metro flambant neuve achetée il y a moins de 4 ans, une équipe SAV inexistante. La hotte de cuisine installée en 2021 à 15 000 € n'a jamais fonctionné et que le service de Metro refuse de réparer ou de changer. La poursuite en justice est en cours. Des tables réfrigérées deux portes et trois portes HS au bout d'un an, deux ans, trois ans. Si vous souhaitez investir dans du matériel de cuisine et avoir du SAV, passez votre chemin ..."

"Produit non disponible dans le MÉTRO de mon secteur. Venu pour un dépannage un samedi. Satisfait car c’était disponible. L’un des plus grands MÉTRO d’IDF et en terme de disponibilité on peut trouver des produits. RAS à signaler : parking large, caisse ok."

"Les caissiers des caisses réservées aux clients avec moins de 20 articles ne savent pas bien parler aux clients. Certaines caissières sont malpolies et désagréables. Il serait important de les former pour améliorer l'accueil. Le matin, nous venons faire nos achats et partir avant l'ouverture des restaurants. Nous n'avons pas le temps d'attendre une heure aux caisses ! Perde le timps pour rien ridicule .."

"Références bien trop souvent absente des rayons , c’est compliqué de stabiliser une carte dans ces conditions. En revanche mention spéciale pour Sophie à l’accueil qui relève énormément le niveau professionnel de l’équipe en général."

"Un accueil désagréable et refus de délivrer la carte journalière et ça veut donner des leçons ! Je viens chez vous en tant que client pas en mode apprentissage vos leçons gardez les pour vos employés ! Dernière fois chez métro"

"Bonjour. Nous proposez la carte reflex qui nous est facturer et où je me retrouve à chaque fois avec le plus souvent du temps avec une caisse ouverte. Le service n'est pas à la hauteur du service proposé. Je suis pas le seul à vous faire la remarque mais rien à changer."

"Le métro le plus complet de l île de France !!"

"Gestion de la caisse de pire en pire, 3 caisses pour moins de 20 articles ouvertes pour 0 client qui attend... 1 caisse reflex pour 5 clients qui attendent... 2 caisses pour le reste avec beaucoup beaucoup de clients qui attendent... Bravo Métro Nanterre"

"Faire une commande d'un produit qui finalement sera vendu à un autre client avant même que je puisse être au courant de son arrivée... !!! Je suis ravi d'avoir fait 1h30 de voyage pour faire le réassort de produits pour les autres !!! Un manque de professionnalisme évident. Quant à l'accueil téléphonique, il est tout aussi désastreux. Ne veut pas prendre le temps d'essayer de résoudre mon problème car il y a des personnes qui attendent à son comptoir. Plus ça va, moins ça va..."

"c’est null j’ai abonné la carte reflexe pour gagner du temps mais il y a une seule caisse carte reflex moin de 20 acticles pas de personne mais 3 personnes à caisses"

"Il est indiqué que le magasin dispose d’un distributeur de gaz 24/24. Pratique oui, mais… c’est au bon vouloir de la personne de la sécurité présente au portail. Si vous tombez sur un agent qui a la flemme, vous n’avez plus qu’à attendre le lendemain. Bon réveillon 🕺"

"J'aime le choix et la qualité de bon nombre de produits. Malheureusement je passe entre 5h30 et 6h15 et il manque toujours des caissier ou caissières du coup le temps que je gagne a venir tôt est perdu devant les caisse a entendre. Dommage"

"magasin pour les professionnels, il y a beaucoup de produits qui sont bien au-dessus du prix du marché!"

"Je viens toujours pour faire mes courses. Il y a un grand choix de marchandises. Par contre il est 12h50, le parking est blindé et il y a littéralement 3 caisses ouvertes… a méditer."

"Très bien agencé, très propre, de la variété , mais pas compétitif sur les prix, caissier super agréable, la Sécurité aussi."