METRO Metz

"Très belle enseigne. On y trouve de tous."

"A fuir. Marchandise restituée conformément aux CGV, aucun remboursement en vue depuis plus d’un mois. Se déchargent de toute responsabilité arguant qu’ils ne sont « que » marketplace. La définition du vol"

"On y achète nos fruits et légumes ainsi que les fleurs comestible"

"Jamais rien en rayon, on se retrouve en difficulté et c’est très régulier. Plus de patience, il est temps d’aller chez de vrais professionnels."

"Personnel souriant et sympathique aussi bien dans les rayons qu aux caisses"

"Personnel sympa et super produit pour mon restaurant"

"Nous sommes venu cette après midi avec mon conjoint et mon bebe de 3 mois dans le cosy, on nous a refuser l'accès car les enfants de moin de 14 ans ne sont pas accepter. Je peut comprendre quand un enfant court dans le magasin mais la dans la pousette je trouve sa honteux ..."

"Ça fait des semaines que ça dure, rayons vides, les références changent de place tous les jours, les cartons à pizza en 33 sont à 15m des cartons en 31cm. Il fait beau, tu veux vendre des salades, t’as 50 modèles de barquettes en carton, pas un seul couvercle qui aille avec les boites. Changez de métier ou regardez la météo !"

"Métro Metz j y viens tous les jours le personnel me reconnaîtra merci de nous supporter nous les restaurateurs toujours pressé jamais content caddy en bordel mais vous toujours souriants ( souriantes ) merci à vous Surtout de nous supporter ( me ) Tb"

"Ce grossiste avait bonne réputation, c'est devenu une catastrophe, à cause notamment de managers incompétents. Les employés sont au bout du rouleau, ils le confient à demi-mots la boule au ventre, l'ambiance est exécrable. En tant que client, ça saute aux yeux, et on fuit ce magasin. Dommage que ce soit si mal géré, et que les responsables soient si mauvais. Ps : épargnez moi le message automatique que vous répondez à chaque avis ici. Prenez des leçons de vos employés, de vos clients, de vos concurrents au lieu de mettre des messages inutiles et dépassés."

"Magasin de professionnels pour les professionnels Super Correct Accueil Sympa Sourire Chaleureux"

"Ah c’est tellement beau sur M6, les grands spécialistes qui réhabilitent des restaurants, des cuisines et font les beaux à la TV. Donc on vous appelle, un commercial ce déplace, nous raconte plein de magnifiques choses, promets monts et merveilles, alors on fait confiance et on ne demande pas de devis à la concurrence, juillet passe, puis août et en septembre on essaie de savoir où en est notre devis et la….silence radio, y’a plus personne. 2 mois de perdus grâce à votre incompétence, heureusement que de vrais professionnels ont pris le relais. J’ai failli oublié, y’en a pour presque 80000€, mais peut être que vous n’avez pas besoin de vendre ?"

"Ils enlèvent les étiquettes des prix lorsqu’il y a une augmentation et laisse les gens se servir pendant 1 mois avant de mettre l’étiquette du prix augmenter. Une vendeuse qui range les rayons grossière. Ils sont prêt à tout pour vendre, j’espère que ce n’est pas le cas dans d’autre métro."

"J'essaie de faire la carte métro sur le site, ça me dit que mon SIREN est déjà utilisé 🤔 j'appelle au numéro indiqué (payant), cela me mets deux fois 9mins en attente par une plateforme qui as bien demandé le sujet de mon appel. Au bout de 9mins ça raccroche bien sûr. Mon Kbis aura bientôt + de 3 mois donc plus possible de faire la carte et bien vous savez quoi ? Tanpis j'irai ailleurs"

"Je me suis rendu ce matin chez Metro, pour l'achat de poissons, d'apparence la boite semblait deja ouverte, je me permets donc de demander si la boite etait bel et bien ouverte ou non. On m'assure que cela n'est pas le cas car le colis a été livré le jour meme. Apres achat, ainsi que trajet retour d'un bon 30km, la quantité du produit affichée n'était pas la quantité présente dans le colis. 21kg de poissons se transforment en 15kg après pesée dans le magasin Metro. Dans lequel j'ai été obligé de faire un allez-retour. Ce qui est de plus ahurissant, est qu'un responsable n'ayant pas la moindre idée de ce qu'il faisait a pesé l'entiereté du colis incluant la boite polystyrène avec glacon et poissons en s'exclamant : Y'a 23kg la !. Après vérification avec un poissonier il n'y avait que 15kg de marchandise alors qu'il était annoncé qu'il y en aurait 21 et qu'il m'avait été assuré que le colis n'avait pas été ouvert au préalable. Le plus grand problème dans toute cette histoire c'est que selon ce meme responsable, cela n'est pas du tout de la faute de Metro, il s'agit d'une erreur de la part du fournisseur. Cependant lorsque je me déplace dans VOTRE magasin, afin de faire mes achats, la responsabilitée d'un quelconque problème de marchandise n'est plus de l'ordre du fournisseur si vous n'avez pas fait votre travail correctement, il est également attendu et nécessaire de s'excuser pour la gêne occasionnée surtout en tant que responsable sans rejeté la faute sur autrui lorsque l'on a aucune idée de ce qu'on fait. Je cite également : Ah je sais pas, c'est la faute du fournisseur, le poisson c'est pas moi qui l'ai péché, c'est pas ma faute, avec un tel responsable, l'ensemble du magasin subit l'image du responsable. Il s'agirait d'apprendre a faire son travail correctement et d'arreter de se foutre de la gueule du monde et faire perdre le temps aux gens. 2 Trajets aller retour avec aucune excuse,1h30 de perdue et une prise de tete avec un responsable incapable qui ne prend meme pas la peine de s'excuser, je trouve cela honteux et inadmissible."

"Les meilleurs commercial, les meilleurs caissière merci à toute L’équipe métro : metzzzzzzz j’aime et j’adore"

"Surtout ne pas acheter de caisse chez METRO. Le produit en lui même est correct par contre le SAV est une catastrophe. Nous avons acheté le produit et payé en décembre pour une livraison prévue à FREJUS en Mars et nous sommes le 28 avril et ça ne fonctionne toujours pas! Aucun sérieux dans l'équipe commerciale et technique. Nous sommes commerçant et grâce à METRO nous perdons de l'argent tous les jours. Et ça continue!!!!! réponse automatique envoyé par rapport à mon avis! nous avons téléphoné hier à 3 numéros différents. Le comercial de Metz , le technicien de fréjus et un autre! tous sur répondeur! vraiment n'achetez pas chez METRO. D'ailleurs nos avons commencé à boycotter leur produits et allons chez PROMOCASCH"

"Achat de 10 matelas pour un gîte. Après utilisation de quelques mois, les matelas se déforment les rendant inconfortables. Les matelas pourtant garantis par le constructeur (avec des tolérances d'affaissement largement dépassées) ne font l'objet d'aucune proposition de solution. Très déçu du manque de suivi de la chaine Metro !"

"Bon magasin. Belle accueil. Équipe super. Mais pitié, arrêtez de changer les rayons."

"Comment perdre de futurs clients?Pas professionnel.J’ai demandé un devis pour la pose d’une cuisine complète.Le commercial est venu.Il a pris toutes les mesures.Sauf que je n’ai plus jamais reçu de nouvelles malgré mes appel pour les relancer.Ça fait 2 mois.J’ai fais appel à un autre cuisiniste (1 semaine pour avoir le devis) et bien sûr à un autre fournisseur.Merci le commercial de chez Métro."

"Les cassieres c’est zéro, patron catastrophique. On nous a encaissez 2 fois suite à un problème de TPE. On m’a appeler 2-3 jour après pour me dire. Je suis retournée 1 semaine après l’appelle et il me croyé pas même avec preuve à l’appuie."

"Le personnel discute au lieu d accueillir un nouveau client. Quand on demande le fonctionnement on nous repond on est pas chez leclerc ici ! Apres avoir attendu 15 min devant le portique qu on me donne ma carte. Une horreur. J ai donc rendu ma carte avant meme de l utiliser et voila un client de perdu .v"

"Je suis client depuis des années et aujourd’hui j’ai oublié ma carte et je voulais payer pour un virement rapide mais malheureusement la chef de caisse il était malpolis et m’a traité comme un chien"

"Malgré la distance , je me déplace jusque là et je suis toujours sûre de trouver « Mes » emballages. Satisfaite également du large choix de gamme dans l’entrepôt non alimentaire"

"Les rayons ne sont pas bien ranges! Des palettes qui traînent partout! Souvent les prix ne sont pas affichés et lorsqu ils sont affichés ils ne sont pas juste ! Perte de temps Mr le Directeur vous ne diriger vraiment pas bien votre équipe, je pense qu une remise en question est nécessaire !"

"Ces derniers temps metro n’a rien. Ils mettent plusieurs de leurs articles indisponibles en ligne pour que les clients viennent au magasin. A quoi sert la livraison ??? Allez au Promocash c’est mieux."

"Metro équipement vous vend des produits qu'ils reconnaissent défectueux, mais ne veulent en aucun cas vous échanger sous le prétexte que c'est un produit d'entrée de gamme..."

"Le personnel est vraiment très sympa et souriant, déchargement rapide . J'ai enlever 1 étoile car il manque de place pour effectuer la manoeuvre et se mettre à quai, sinon au top !"

"Personnel de A à Z au TOP professionnel et super sympa !! Magasin bien entretenu tout est parfait bien cordialement à tous M.J.Sallerin"

"Bonjour, très déçu j'ai juste demandé des sachets pour les croissants et autres emballage je ne l'ai trouvé pas, désolé d'avoir déranger la jeune dame un peu insolente pour pas grand chose !!!! Du coup je suis reparti sans rien ,voir chez le concurrent en face....."

"Des prix affichés en rayon sauf qu’au passage en caisse c’est le double (50€ au lieu de. 29 €) ! Erreur d’étiquetage d’après le responsable …. Alors que après vérification c’était bien le bon code barre mais non j’avais tord … problème informatique … en attendant je suis venue pour rien ! Pas prête de revenir …. C’est bien dommage"

"Bonjour monsieur madame Comparé à ceux de Paris une grande différence de prix de variétés et de disponibilité il ne répond pas à nos besoins quotidiennes et surtout l'accueil et l'information sur certains produits, personnellement je n'ai pas trop apprécié ce dépôt il faut qu'ils améliorent à terme brefs bonne journée bon courage. Cordialement Salim BOUMEDJANE"

"Niquel métro rien a dire ...il ne faut pas accepter n'importe qui c'est pas Disney Land c'est un magasin pour les pros pas pour les promeneurs"

"Aujourd’hui on m’a demandé de manière très hautaine (à peine la porte d’entrée franchie) de laisser ma fille de 4 ans (qui marche, qui est bien élevée et qui ne mord pas) à l’extérieur ou à l’accueil seule puisque les enfants sont interdits dans le magasin. Cette discrimination est incroyable et inadmissible ! Je suis client depuis plus de 15ans et ne reviendrai plus dans ce magasin! Chez IKEA ou dans d’autres enseignes de grande distribution il y a également des palettes, des assiettes etc."

"Bonjour, 2 étoiles car il n'est stipuler nul part que les mineurs non pas accès au magasin! Et vous laissez une enfant à des étranger il est hors de question encore plus une enfant qui a une maladie. Finalement au lieu d'acheter on n'est partie."

"je suis client Metro Metz, titulaire d'une carte metro reflexe dont je paie l'abonnement chaque année dans un seul but, c'est me faire livrer de temps en temps lorsque je n'ai pas d'autre choix, et je suis très désagréablement surpris de ne plus pouvoir passer commande pour me faire livrer. apparemment, suite a de nouvelle directives, seul les clients passant un minimum de 400 € de commande par semaine ont le droit d'être livré !!! bien entendu, c'est une spécification qui n'est absolument pas précisé dans les conditions générale de vente !!! mais ne faudrait il pas peut être alors éviter de ce servir de cet argument pour nous vendre vos cartes reflexes qui justement propose l'avantage d'être livré !!! n'appellerait on pas cela de la publicité mensongère ne serait il pas judicieux au minimum de prévenir vos clients que vous ne les livrerez plus si ils ne passent pas un minimum de 400 € de commande par semaine !!! c'est juste honteux pour une structure aussi importante que la votre d'agir de la sorte !!!"

"Pas mal et beaucoup de choix personnel sympathique pour tout ce qui est alimentation, par contre l'autre entrepôt personnel pas très sympathique on avait l' impression de déranger"

"Terrasse située derrière le magasin pour les clients en familles. (sous réservation)"

"Articles souvent bien plus chers, qu'en grande surface lambda et pas toujours de meilleure qualité. Ambiance exécrable et le manque de respect envers le personnel est inqualifiable. Piétiner un employé pour subtiliser, quelques euros de plus à un client, c'est vraiment minable. Il en est de même pour les livraisons. Des plages horaires de livraison, jamais respectées. Métro promet des heures de passage,sachant pertinnement, qu'elles ne peuvent être honorées, à moins de fournir un hélicoptère aux livreurs., qui eux, doivent essuyer l'incompétence de la hyerarchie. Le client( ou plutôt son porte monnaie!!)est peut-être roi, chez Métro, mais les employés ne sont pas des animaux, à qui on peut manquer de respect. Mot sans doute trop compliqué à comprendre, pour certains."

"C'est les vacances. Difficile de juger objectivement. Et puis beaucoup d'autres événements influents... Mais tout de même pas mal de ruptures de stock..."

"On trouve pas mal de chose a des prix variés. Le personnel et très agréable et très gentille. Et a l'écoute de c'est clients."

"Déjà pour avoir quelqu'un en ligne c'est 6 à 7 minutes avant 09h ! Après avoir attendu ce temps là on vous demande encore de patienter !! Et tout cela pour avoir une information sur la disponibilité d'un produit !!! On nous prends vraiment pour des moutons !! Zéro ce service clients !!!"

"Le plaisir de pouvoir y acheter des produits introuvable dans le commerce est jouissif. Je n'y vais que très rarement car je ne possède pas personnellement la carte Métro, mais à chaque fois, je me fais plaisir. Surtout en ce qui concerne Minute Maid 😁"

"LISEZ BIEN même si il est un peu long! La semaine dernière je suis passé pour acheter un TPE, j'ai fait une bonne affaire et j'ai eu un ingenico IWL250p a 322HT en soldes. Je suis arrivé a mon commerce, j'ai fait le branchement pour paramètrer et ALLERT IRRUPTION encadré rouge ce qui signifie que TPE est inutilisable. Je suis reparti lendemain matin, echangé avec le même modèle. TPE est la mais l'équipe ne trouve pas la boîte. Je l'ai pris sans la boîte pour venir récupérer la boîte après. A la caisse on m'a sorti une facture a 0 euros. Ca m'a fait plaisir. Je retourne a mon commerce, fait ke branchement de TPE et oups. Cette fois ci j'ai eu droit a une erreur UNAUTHORIZED encadré rouge. J'ai appelé service et il m'ont demandé le no contrat, garantie qui se trouvaient dans la boîte avant de me renseigner. Je suis reparti le même jours chez Metro pour la boîte et la surprise, on m'a facturé 249 euros de plus parce que l'autre n'était pas en soldes (c'est toujours un IWL250P) en plus de ça l'axe de roulement était absent alors on a récupéré sur l'autre avec le vendeur. Bref nouvelle facture payée boîte récupéré, documents de garantie envoyés. J'ai rappelé service monetique qui me dit ah non non monsieur ! ON NE PEUT RIEN FAIRE S'il y a une message d'erreur UNAUTHORIZED encadré rouge. Faut remener chez Metro. Je l'ai remener chez Metro qui me font sentir que je les ai soulé. Ne veulent rien savoir, a point d'être presque méchant. Je les ai insisté pour qu'ils appellent le numéro de service écrit sur le tpe Pour qu'ils me croient... Ils ont appelé et le service leurs a confirmé que la sécurité d'un TPE peut être declanché quand il reste sans charge pendants longtemps(Ceux que je voulais leur expliquer pendant 30mn) . Alors le service accepte de m'envoyer un nouveau TPE. MERCI le service monetique. Quand a service client Metro. C'est CATASTROPHIQUE ! 4 fois aller-retour 80kmx4=320km!!! j'attendais un geste commercial mais j'ai eu la leçon de ma vie. PLUS JAMAIS COMPTER SUR METRO !!!"

"De plus en plus déçue de ce magasin, il manque bcp de produits. Ça sent la réduction de personnel à plein nez, les caissières sont de moins en moins nombreuses et très stressées, ça se voit et ça se sent. L'attente à la caisse est de plus en plus longue... J'y vais de moins en moins comme beaucoup. Dommage."

"Entrepôt reserves au professionnel détenteur de la carte métro grande amplitude horaire permettant de suivre y rendre aisément du lundi au samedi personnel agréable mis à part à la boucherie ou même un renseignement est pénible à donner produits de toutes gammes et de toute qualité"

"Malheureusement, cet entrepôt propose des produits qui sont quasiment toujours en rupture de stock. Il y a un sérieux travail a faire la dessus. De plus, énormément de produits dont l'on a l'habitude de travailler se retrouvent en rupture définitive. Très compliqué de travailler dans ces conditions."

"De plus en plus déçu par ce magasin destiné aux professionnels. • Concernant métro alimentaire : Rien n’a redire concernant la propreté du magasin ni sur le choix de produits. En revanche, certains membres du personnel sont désagréables, blasés et n’hésitent même plus à nous envoyer balader ... • Concernant métro bureau : Le personnel est au top, surtout Nelly et Sam. Par contre je trouve dommage d’avoir supprimé le rayon cartouches d’encre, ordinateur, télé, téléphonie etc Point positif, le magasin va être rénové et réagencé par pôles."

"Je ne reviendrai pas sur les stocks (ou leur absence de fiabilité ) mais jugerai uniquement le personnel. Hormis certains qui font le job avec sérieux, je déplore l'attitude quasi blasée hostile qu'on rencontre occasionnellement. Pire encore les caissières qui sont à 3-4 en train de discuter, fermés totalement vis à vis des clients qui attendent. On ne sait jamais qui travaille ou pas et on se dit souvent qu'ils ne doivent définitivement pas être concernés pour un sous par les clients qui attendent"

"Dommage que chez Métro non alimentaire, le rayon café, sucre, boissons, etc, soit supprimé. Je n'ai pas le temps de faire 2 bâtiments. Pas génial du tout 👎👎"