METRO Anglet

"Halles pas très bien tenue, Salle, certain(e)s employés ont un manque de politesse et de respect des clients 😱😱, Je ne parle pas non plus des chariots élévateurs et autres engins et palettes en travers des rayons rendent le passage impossible mm sans chariot ! Et alors les dates de péremptions du bonheur ! Semaine dernière 2 produits achetés le 08/09 dépassés au 03 ! Une semaine ! Top pour les pros !"

"personnel peu agréable .. sourire et amabilité qu'aux clients qui ont des gros caddies plus et qui en plus menace les gens quand ils font durer le temps a la caisse et en plus la caissière désagréable et n importe que de l 'importance en glissant a sa collègue de caisse de propos pouvant porter a confusion voir de l irrespect... bref que dire .... envie d y retourner je ne sais pas Chez la concurrence on sait deja a quoi s'attendre"

"Merci des avis et commentaires, qui me sont très utiles et vont me faire gagner du temps et de l'énergie. Je me lance dans la restauration, je pensais à Metro pour quelques approvisionnement... J'oublie. Merci ! 🙏 Même Metro devrait tenir compte des critiques et du respect clientèle à mon sens, ça dégringole très vite 1 réputation, et puis quand ça ferme, ça comprend pas, ça pleure et crie l'injustice! 😏"

"Nous faisons 140km aller-retour pour trouver régulièrement des articles manquants en permanence. Les rayons ne sont pas approvisionnés, la saison a démarré, on se demande quand ce Métro sera opérationnel."

"J’ai acheté un matériel professionnel chez METRO pour mon restaurant. Trois semaines après la fin de la garantie, je sollicite simplement un technicien réparateur, à mes frais : impossible d’obtenir la moindre réponse concrète. Je suis renvoyée de service en service via un numéro payant, pendant plus d’une heure, sans solution. On me balade sans jamais traiter ma demande. Résultat : je ne peux pas ouvrir mon établissement à cause de leur incompétence et de leur absence totale de suivi client. C’est inadmissible pour une enseigne qui s’adresse aux professionnels. À fuir si vous comptez sur un SAV réactif et sérieux !"

"Rien à dire sur l'entrepôt lui-même géré très bien par un nouveau directeur, et le personnel qui y est toujours aussi sympathique, MAIS, une seule étoile pour le service après-vente et surtout pour leur politique de facturation de déplacement excessivement cher si l'on dépasse les 11 km de leur entrepôt facturé à 96 € hors-taxe pour juste un dépassement de 7 km, vraiment pas sympa du tout alors que j'y ai acheté TOUT mon matériel, et une facturation de 1h à 76 €ht, alors que l'employé, si on enlève tous ces bavardages pour vous apprendre le bon fonctionnement d'un groupe frigorifique, ne sera resté à travailler sur place que une demi-heure normalement facturé à 38euros HT, et en plus c'est moi qui est dû lui fournir la moitié du matériel comme un mini aspirateur. Très en colère"

"Au secours mais où sont les employés !!! 2 caisses ouvertes !! Des employés qui errent dans les rayons, les scannettes en panne !! Et quand vous demandez éventuellement de ouvrir une caisse, une des deux personnes vous regarde en rigolant et en disant non!! Vive le monopole, vive le métro d' Anglet"

"Ce matin , un panier à 630€… pas suffisant sûrement pour avoir l’écoute de l’accueil ! Erreurs de prix sur la facture par rapport aux prix affichés. Le petit jeune: voyez avec l’accueil. À l’accueil : ils ne regardent pas ma demande et font appeler le petit jeune: 1 fois…. 2 fois… tjrs pas la… c’est vrai qu’à une heure et 1/2 de route je n’ai que ça à faire, étant arrivée à 6.30! La dame, très très affairée et n’ayant pas trop de temps à m’accorder me confirme les prix de la facture. Je lui réponds qu’ils ne correspondent pas à ceux affichés… qu’importe! De mauvaise foi ! J’ai pris ma facture sans récupérer l’avoir parce que cette dame avait sûrement autre chose à faire! Et moi aussi! Il y a qq temps encore, le personnel était aimable et attentionné ! Surprise de voir ce changement, je ne connaissait pratiquement plus personne! Et quelle amabilité!! Les chiffres les chiffres… bcp de vent de la part de cette dame qui aime parler fort et a envie de se faire remarquer ! Ok… j’en ai connu des comme ça quand je travaillais à CBA et qui aimaient se faire voir des patrons… ouais ouais… ça va un temps! Pas sûre que je revienne ! Pourtant je ne suis pas du style à mettre des avis négatifs !"

"Merci à Valérie et Mailys !"

"Ils recrutent soit disant mais attention ils ne vous rappelle jamais. Je suis passé déposer mon CV il y a trois semaines pour un poste de manutentionnaire mais aucune réponse il sans donne même pas la peine.Je viens d'appeler il y a trois minutes,la personne m'a transféré sur un poste qui ne décroche même pas.Bravo l'enseigne Métro qui n'en à rien à faire à ceux qui cherchent du travail.Meci encore.je n'ai rien demandé"

"Très mauvaise expérience. Le personnel m'a très mal traité. Je leur ai demandé de l'aide, mais personne ne m'a aidé. Je n'y retournerai vraiment pas."

"Dernière fois que je vais dans ce métro, j’ai eu l’impression de les embêter, pas du tout serviable, pas de sourire et aucune aide, pas le temps apparemment, mais vraiment pour tout le monde ! Dernière fois, j'irai chez la concurrence !"

"Ca se dégrade de plus en plus au fil des ans. Client depuis 2013, je ne peux que constater la chute et subir les idées fumantes du siege, et la dégradation du service, les produits qui ne sont pas suivis et le choix de plus en plus réduit quelque soient les rayons. Enfin le plus gênant étant les reapprovisionnements de marchandises de plus en plus aleatoires. Dommage qu’il n’y ai pas un conccurent serieux dans le coin, car c’est vraiment tres désagréable d’etre pris en otage de la sorte. Enfin je serait curieux de savoir si c’est une directive Metro que de ne pas repondre au téléphone ? J’ai les numero de l’accueil, la bof, les legumes, le sav, le matériel, à chaque fois je fais les 5 rares sont les fois ou cela décroche et dans ce cas c’est pour s’entendre dire qu’ils ne peuvent pas nous passer le service voulu !"

"Bonjour , j’aurais un question est-ce-que c’est juste pour les professionnels ou on peux venir en tant que particulier faire nos courses ?"

"Des visages plus souriants seraient appréciables ... aux caisses"

"Vite fait, bien fait ! Merci aux teams Métro Anglet pour leur efficacité."

"18h45 n’est pas 19h, indiquez clairement vos horaires d’ouvertures merci"

"Personnel qualifié et à l'écoute"

"S'il vous plaît a ce que c'est concerne que les professionnels..! Où ont peut faire la carte de métro"

"Personnel à l'entrée pas du tout aimable revoyez votre personnel."

"Un tres grand choix,du personnel compétent, poissonnerie, accueil et hôtesse de caisse,en particulier,les autres services je n'ai pas eu à faire avec eux mais suis quasi certain qu'ils sont aussi sérieux."

"fini pour moi le materiel, pas de prise en charge de materiel défectueux, une galère !"

"Second voyage en 1mois au prix du gasoil pour encore s'entendre dire pas de livraison du lait Basque. Entre les prix qui ne sont pas mis à jours et le nombre de rupture...non vraiment pas satisfait"

"Suite à une panne informatique depuis 2 jours notre inscription comme client n'a pas pu s'effectuer. Pas terrible pour une grande enseigne comme cela de n'avoir pas réglé ce problème rapidement..."

"Merci à l'équipe frais pour les conseils en charcuterie et fromage."

"Vous passez une commande qui doit être livrée entre le 12 et le 17. Le 25 vous êtes toujours sans aucune nouvelle de votre commande. Pas un appel, rien. Vous téléphonez sur un numéro surtaxé 149 fois en 15 jours. Soit personne ne décroche, soit ça décroche et raccroche aussitôt. Je vous passe les détails mais au final il y a aussi un problème de règlement par téléphone. Du coup on vous demande de faire 60 kilomètres pour régler pour retourner à votre magasin attendre la livraison. Franchement. Où est où la ?!"

"J'aime bien ce métro, les gens sont plutôt sympa et je trouve à peut près tout ce que je veux. Après, c'est un métro...."

"Lors de mon passage en caisse je me suis rendu compte que je n’avais pas mon portefeuille sur moi , je suis donc allé voir la personne en charge vu que les supérieurs étaient absent . Je n’ai pas la carte reflex mais cela fait 3 ans que je viens chaque semaine et entendre dire par la responsable du moment c’est « cash and carry » ou plus simplement dit tu payes ou tu te débrouille me semble très peut professionnel , aucunes prise d’initiative pour une facture s’élevant à 170 euros … Cette note ne relève pas pour l’équipe qui travaille dans ce magasin je précise"

"Parce qu’on est le 31 aucune commande passée. Tous les rayons fruite et légumes vides de quoi bien attaqué ce week-end"

"Voilà des pros (accueil, écoute, action et avec le sourire)"

"Les personnes qui travaillent là-bas sont très sympathiques"

"Très bons produits frais."

"Merci pour vos conseils et votre accueil. Très professionnels sur le matériel CHR et l'installation."

"Pas de petites quantités sur les boissons, ducoup j'ai du en prendre 15 litres 😅"

"Petit mais ta tout ce qu'il faut l'équipe a l'écoute .eh merci😉"

"Le top juste un peu dévalisé mais dans 1 semaine au plus tt sera comme avant dixit le responsable ..."

"Le parcours du combattant pour avoir quelqun ai telephone je dépose cette avis car ces pas la première fois que j ai ce soucis avec eux pas pro"

"Ma famille va au métro et c est très bien ce magasin"

"Hôtesses de caisse très souriantes accueil très chaleureux"

"C 'est un petit entrepôt mais tenu correctement. Personnel agréable"

"C'est très bien organisé"

"Propre accessible Personnel sympa souriant Tout pour les pros"

"Personnel pas très agréable, présentation des produits médiocre, les petites associations ne les intéressent pas"

"Uniquement pour les professionnels métier de bouche et autres variétés des produits et fraîcheur si on est pressé pas de soucis on avance rapidement à la caisse ouvert les jours fériés mais jusqu'à midi."

"Beaucoup de choix- de grosses quantités et réservé aux professionnels de la restauration ou des métiers de la bouche et également aux associations...."

"Personnel très disponible et compétent"

"Bien achalandé et personnel aimable et disponible"

"Très bon accueil, bons produits On trouve de tout"

"Supermarché pour les professionnels, un peu cher sur certains produits."

"Bon accueil Chariot très vétuste Devanture peu accueillante même si on y va pas pour ça. Je n'ai jamais passé autant de temps à faire mes courses car des palettes partout impossible de circuler.sympa la perte de temps en période estivale. Surtout le rayon fruits et légumes La moitié des prix absent."