METRO Aix-en-Provence (Venelles)

"Je n’y suis jamais envore aller mais je voulais avoir l’info , peut t’on fzire des courses la bas sans être professionnel ,avoir un restaurant ou une entreprise ? En simple client ? Merci cordialement"

"Heureusement que Nicolas travaille ici je vous le conseille vivement il était à la bourcherie maintenant à la poissonnerie Cela fait un an qu’il se démène, grâce à lui, je n’ai jamais été été galère si vous voulais du matériel il vous conseillera mieux que quiconque ! Il sait tout faire!"

"Je n'arrive toujours pas à comprendre comment fonctionne métro venelles! Il est impossible de les joindre par téléphone quelque soit le service que vous contactez ( seul la marée répond mais n'est pas en mesure de vous transférer l'appel au service concerné !!!! D'un point de vue client il est impossible de travailler ainsi."

"Super d'avoir un métro aussi proche de Manosque ou vinon Mais dommage du manque de choix niveaux vaisselle Niveau nourriture y a de tout"

"Ne decroche pas au téléphone 20min....stock continuellement a cours le bonjour selon les rayons inexistant surtout le jeune à queue de cheval des boissons seul les dames de la caisse son souriante. Je vais au Pennes maintenant"

"14h35 depuis une demi-heure, j’essaye de joindre Metro venelle que ce soit l’accueil ou la plate-forme qui à essayer de les joindre, personne ne répond. C’est insupportable. Y aurait-il un mouvement de grève ou le magasin est-il fermé ou peut-être tout simplement que tout le monde est au café insupportable.15hr 45 personne ne répond aucun service, ne répond la plate-forme n’arrive même pas à joindre le magasin quelle honte Service Clients zéro"

"5 étoiles pour Jean-Marc Segura ! Disponible, à l’écoute, chaleureux et efficace. Tout ce qu on aime !"

"je suis rassurée (en quelque sorte) de voir que je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec cet établissement. Un seul mot d'ordre RUPTURE DE STOCK, d'ailleurs à ce demander s'ils connaissent la signification de STOCK. Aucun intérêt pour sa clientèle, zéro professionnalisme !!!!. Par contre au top pour déplacer les marchandises quasi toutes les semaines ???? On est pas là pour faire du SHOPPING mais pour faire fonctionner nos établissement. Je vais également être obligée de me tourner vers un autre fournisseur, bien dommage"

"Personnel sympathique bon produit et très bonne dynamique d’achat Accessible et parking"

"1ère visite, très bon accueil et efficace ."

"Facile d'accès. Personnel compétent , à l'écoute, poli. Il manque quelques références ( on peut les commander)Lieu propre. Un emplacement stratégique, qui évite d'aller sur Marseille."

"J'hésite entre nul , non professionnel, incompétent, mal poli et j'en passe . Depuis presque 2 ans j'en aurais tellement à dire . Responsables inexistant qui ne dit même pas bonjour et qui ne fait même pas son travail mais bon passons. Commandes passées à plusieurs reprises pour finalement nous dire qu'ils n'ont pas les articles en question le jour du retrait . Une fois ça passes 2 fois c'est pénible mais je me rends compte que c'est une habitude chez eux . Commandes passées et articles mis en rayons et vendu. Ou Commandes effectuées pour nous dire le jour du retrait qu'il l'on vendu et sans aucunes excuses. Alors j'ai du courir à métro Marseille presque 100km aller retour pour aller chercher le produit en question. La je commande des pains à burger pour halloween depuis début septembre et résultat aujourd'hui je reçois un SMS pour me signaler que finalement je n'aurais pas les pains je souligne que pour une fois je suis prévenu . Mais pourtant la responsable nous avaient affirmé qu'il n'y avait pas de problème. Résultat je me retrouve encore une fois dans la M..... à devoirs trouver une solution de dernière minute . Je remercie toute l'équipe pour son incompétence. Erreurs de facturation , dlc dépassés dans les rayons produits avarié aucuns prix depuis des mois dans le surgelé et j'en passes . Je tiens à dire Qu une caissière et très compétente ainsi que quelques petits jeunes dans le magasin et le petit jeune à l'accueil . Pour le restes ils sont là juste pour avoir leurs paye à la fin du mois et . Dire bonjour aurevoir et sourire c'est au moins la base ."

"Depuis bientôt, 2 ans que nous nous servons à métro Venelles, mise à part les produits que nous apprécions pour notre restaurant. Nous sommes très déçus de la hiérarchie professionnelle. J'en aurai tellement à dire depuis ces deux années. Chaque commande de produit doit être réitérer de nombreuses fois pour que ce soit pris en compte, et même depuis ces derniers temps les prise de commande 2 voir 3 mois à l'avance toujours les mêmes résultats. Nous aurons pas notre commande que nous avons faite pour Halloween, alors que nous avons commandé fin août, début septembre et relancer à de nombreuses reprises. Sans compter que, quand on arrive à avoir une commande, à notre arrivés, elle se trouve en rayon et a déjà été à moitié prise par la clientèle. Et c'est qu'une infime partie des déceptions que nous avons eus au fil du temps, depuis ces deux années. Qui nous a souvent coûté du tort sur des commandes de notre propre clientèle, jusqu'à devoir se déplacer sur une autre halle, à plusieurs heures pour rester professionnel aux yeux de notre propre clientèle. Bref, une grande déception."

"Le blond qui est à l’accueil simplement pour vous dire la même enseigne pour tout le monde. Tous les clients sont égaux . Faut pas oublier que nous aussi nous somme commerçants."

"Expérience plus que parfaite, personnel au top. Merci nous reviendrons"

"Je m y rends tous les lundis, pour un de mes commerces, l accueil et inexistant, bonjour, sourire..enfin la base du commerce..les employés préfèrent discuter entre eux, le client est transparent. Le manager au lieu de descendre pour choses inutiles, devraient revoir sa politique manageriale ou sa manière de motiver ses équipes. Fidèle à Métro, j irai à celui des pennes mirabeau ( même si pour moi ,il se trouve plus éloigné)"

"Personnel hyper sympa et serviable ! Un magasin propre, rangé et avec une super sélection !"

"Voila comme tous les 2ou 3jours je décide d’aller faire mes courses à métro et quand tout à coup ce matin arrivé à la caisse et « «même pas eu une caissière mais deux choses qui n’arrive jamais que nous sommes toujours en train d’attendre et au final c’était qu’un n’était pas là pour rien voilà que l’on me sort un paquet de riz vide d’une valeur de 2,80 € Dans lequel je ne savais même pas qu’il existait dans le magasin mais par compte une semaine auparavant malheureusement je suis allé faire les courses là-bas Quand j’ouvre mon sac métro pour mettre le surgelé je m’aperçois que j’ai trois paquets de riz vide de la marque oncle Benz Et du coup plutôt que de le jeter par terre j’ai fait une erreurs mais erreur de le poser dans un rayon tout simplement Et voilà de l’enquête a démarré Monsieur Carbonel Christophe a eu le temps de faire trois paquets de riz Et de le consommer dans le magasin ou peut-être faire une paella qui c’est Ou de le mètre les 3 kg de riz Den mon calecon savoir la vie est tellement dur aujourd’hui du coup Devant tout le monde je me fais traiter de voleur avec une vidéo à l’appui Dans la caisse de bien entendu je vais demander de la vision et cela ne m’a pas été accepté Je me suis vu acquitter d’une amende de neuf euros et des brouettes certes je suis un petit client mais je pense que je leur laisse 20 à 25 000 € par an et ce qui n’excuse pas le geste d’un voleur bien Non entendu mais par contre si votre personnel est si fort que ça qu’il fasse son inventer un sur le riz oncle bens Elvira qu’il ne manquera pas 3 kg de riz Ça C’est juste pour me remercier d être client depuis plus de 30 an par contre j’ai porter plainte j attend toujour les résulta même si ça n’aboutit pas pas ce n’est pas grave. Ils se feront la joie d’aller passer une matinée où une après-midi à la gendarmerie.😉😉😉😉😡😡😡😡"

"Attention dans ce métro ce n'est pas vous le client c'est celui qui travaille si vous avez besoin de quelque chose surtout il ne faut pas trop leur demander parce qu'on les dérange et si quelque chose je n'ai pas prévu présent dans les rayons ce n'est pas grave je ne pourrai pas l'acheter franchement je commence à me demander si je vais continuer à faire mes courses à métro"

"Personnelle très désagréable à l'entrée : femme aigrie. Mauvaise expérience , je ne reviendrai jamais."

"c'est de pire en pire, les ruptures sont de plus en plus fréquentes .Obligé de venir plusieurs fois dans la semaines pour se réapprovisionner , le personnel gueule dans tout le magasin les références vaisselles ne sont pas suivies et svp monsieur le dirigeant ,changer votre argument de réponse et faite bouger les choses dans votre dépôt"

"Métro venelles je suis très déçu Au début de l’ouverture rien a dire , personnels sympathique et rayons bien achalandés Aujourd’hui c est du n’importe quoi 😶 Personnels à la caisse pas sympathique et pas sérieux ( sur leur téléphones , papotes entres elles , vous laisse en plan sans rien vous dire , et j’en passe ) Les rayons pas achalandés et les produits pas suivis et quand on demande on nous dit c est comme ça vient du centre général et des fournisseurs Bref …. Aucun intérêt pour les restaurateurs qui sont sensé trouver leurs bonheurs afin de satisfaire leurs clientèles De plus en plus obligé d’aller chez les concurrents C est bien dommage"

"Métro Venelle: Référencement produit ultra limite (en livraison n'en parlons même pas) Achalandage critique Gestion client aberrante C'est bien beau la pub pour le Bocuse d'or ou le Sirrha, mais pour rappel c'est quand même nous, restaurateurs, qui vous faisons faire vos chiffres...... Cordialement"

"Pas commerçant du tout. Impossible de rentrer ni de faire une exception. Ma fille de 17 mois dans les bras pour 1 seul article ... je me fais refuser l'entrée... où est l'humanité ?? Pas de nounou pendant les vacances mais notre business continue de tourner ... encore une discrimination envers les femmes qui doivent gérer les gamins, leur société et se faire refuser une course pro...Vous n'avez même pas cherché à comprendre ma situation..c est pitoyable."

"Accueil au top et produits toujours disponibles ! Je reviendrai avec plaisir pour mon restaurant !"

"très bien achalandé, très propre, service facturation au top, produits de qualité, c'est un excellent métro"

"Super , plus petit que celui de Cabriès mais très bien organisé et vraiment bien gérer le personnel est très sympa et vous aide direct si besoin avec quand même beaucoup de choix et de très bon produit le scan es un véritable plus pour vous aidez à calculer 😁"

"Excellent magasin, propre, accueillant , d'excellents produits, marée, legumes viandes, volailles et vin. Bon management"

"On y va pas pour l'accueil, c'est quand même incroyable ce mépris du client. Magasin très mal achalandé. Toujours déçu a la sortie. J'y vais par défaut."

"Vraiment décevant. On te dis qu'on a un article en boucherie . Tu y vas et surprise c'est pas ce que tu lui a dis au gars au téléphone. Merci la perte de temps et surtout ce n'est pas la première fois. Mais bon on leurs aura laissé encore une chance. Si je pouvais mettre ZÉRO étoiles je le ferais."

"Bah que dire de métro...? C'est top je recommande! Personnel souriant(e) et on y trouve tous casiment... Pour les pros bien-sûr!"

"Bonjour cela vous arrive de répondre au téléphone ? J'aurais aimé savoir si je peut faire mais achats à l'aide d'une carte dématérialisé ? Merci"

"Magasin mal remplit des ruptures régulières sur beaucoup de produit, je pouvais le comprendre sur de l'alimentaire il y a quelques temps mais même les produits sec et même le consommable font peine à voir. Désastreux."

"Habituer de métro plans de campagne.. Et j étais du côté Aix donc j ai essayé. Déçu par le choix des produits.. beaucoup de dlc très courte manque de place les salariés laisse trainer les clarcks au milieu Les 2 étoiles pour le personnel de caisse"

"En cette période compliquée, pour être satisfait et aider les équipes, juste passer commande et tout devient facile. Personnel hyper pro et agréable, magasin bien achalandé, le dernier contact et généralement, celui qui reste: la caisse. Une équipe au top. Merci Magali, Leslie, ce jeune Homme admirable GUILLAUME, Betty et les autres. J'adore CE metro pour la cohésion de l'équipe : c'est comme une famille. On ne sent pas de tension. TOP TP MERCI. Elisa. Le Bistrot d'anto"

"Salut, franchement pour les professionnels c'est vraiment super et à tous les prix et de la qualité qu'on trouve pas ailleurs"

"Il manque des choses mais il est pas mal et surtout tout le personnel est hyper serviable."

"Aujourd’hui le mardi 2/06/2020 je suis aller chercher du poisson FRAIS, je leur ai toujours fait confiance jusqu’à maintenant. J’ai envoyé mes filles pour aller les acheter (un jeune les a vendu) le poisson n’était pas du tout frais. Je suis vraiment déçu ! Je ne vous ferais plus confiance désormais. Je vous Recommande de tout vérifier avant d’acheter quoi que ce soit chez eux. Ils ne sont pas fiable du tout."

"Commande de pied de table perdue. L’équipe m’accuse de vol. Accueil nul. « Présentez vous avec une photo de la carte métro, ça suffira » Tu fais le déplacement : (30kms) Finalement sur place : « nan finalement c’est impossible » Impossible Faire ses achats pourtant client habitué. Le lendemain Panne d’informatique, impossible d’être encaissé. Le surlendemain : Alarme incendie permanente le la veille."

"Bonjour Lors de son ouverture METRO VENELLES a refusé que j'accède au rayon alimentation au prétexte que mon KBIS ne le permettait pas . Aujourd'hui je reçois chaque semaine un sms promotionnel de ce magasin m'invitant au magasin ... pour de l'alimentaire ... Tiens tiens, j'aimerais comprendre pourquoi ... Surtout je voudrais savoir comment faire cesser ces sms inopportuns et non sollicités et non désirés ? Merci par avance. Cordialement"

"Après avoir acheté 30 kg emmental râpé Rippoz lors de l utilisation de se produit il ne fond pas sur les pizzas et les rendent très différentes à la qualité produite auparavant. Je le signale donc au remplaçant du directeur qui me dis ont n échange pas..Je reste donc avec un produit que je ne vais pas utiliser et jeter 25 kg..MERCI METRO....Vraiment déçu que vous me laissiez sans produits."

"Je viens régulièrement à Metro venelle car ce n'est pas loin de mon restaurants. J'ai d'habitude de vérifie les factures avant partir donc ça m'arriver plusieurs fois les erreurs de prix affiché et le prix à la caisse. ( au moins 5 fois ) Ce n'est pas beaucoup à chaque fois dizaine euros mais le temps pour réclamer était très long et que chaque matin tout le monde pressé comme moi pour revenir au restaurant. On perte en moyenne vingtaine minute pour demander le remboursement. Il y a toujours des erreurs mais leur système de remboursement était trop long. Donc je viens de moins en moins."

"Mauvaise expérience Pour la deuxième fois à la caisse le caissier demande de l’aide à une de ses collège au bureau, elle arrive ni bonjour ni d’autre et demande à un client qui était de l’autre côté d’avancer car son chariot était léger ce dernier à refuser car j’étais devant lui Alors je passe , la dame me demande: pouvez-vous vous vider un peut le chariot je lui répondu vous permettez de me faire soigner mon doigt blesser au sang , Alors elle commence à vider le chariot elle commence à mettre des produits lourds sur la salade je lui fais la remarque... brefff Je paye ni merci ni au revoir ... Je vais à l’accueil pour dénoncer... elle a dit que c’etai Pas varié et que je lui pas aider et que c’eta Pas son travaille.... Bref mon expérience le 2 mai 2019 A 7heure du matin"

"Depuis l’ouverture de mon restaurant (5 ans) j’achète des produits de chez metro la qualité des produits ont baissé. Employés incompétents et mal polis. Vraiment inacceptable. Je vous le recommande pas du tout. A éviter."

"Des produits de qualité très moyenne avec des tarifs plus élevés que dans un supermarchés traditionnel.. Commerciaux pour le pro inexistant ? Aucune fidélisation, aucune remise commerciale. Livraison à des tarifs prohibitif avec des articles oubliés quasiment tout le temps. Service facturation rempli d erreus et attention ne font jamais les avoirs des articles oubliés mais vous manque de vous harcèle voir, vous bloque si vous ne réglez pas un impayé de quelque dizaine d euros.. Bref si vous êtes restaurateurs et que vous ne voulez pas perdre votre temps passez votre chemin. Très mauvaises expérience pour ma part."

"Excellent produits bien meilleur que ceux des pennes mirabeau. Personnels très souriant et qui prend volontiers 5 minutes pour vous conseiller. Vraiment un régal de venir y faire ses courses."

"Un magasin spécialisé pour les pro de l'alimentaire, équipe à l'écoute. Dommage qu'il y est souvent des soucis sur les stocks disponibles."

"Métro professionnel mais des produits de mauvaise qualité ils sont moisi tel que les radis, fraises etc... Les produit non complet!!! Nous voulions acheter des aiguillette de poulet mais il y en avait pas on est repasser un autre jour il n'y en avait pas non plus! Vraiment décevant aucun produit disponible."

"Voilà un métro à dimension humaine ! Accueil et serviabilité du personnel au top ... Nous y reviendrons souvent par facilité géographique, accueil chaleureux, personnel dévoué agréable et aussi pour des raisons économiques... A bientôt ...."

"Ouvert depuis le 19 novembre. Tout pour la restauration, café, bar, brasserie. Grande zone espace frais (60% de l'entrepôt) Fruits, légumes, boucherie, marée."